1. 皇冠体育网站> 业务动态
美国服务营销学教授做客第二期“百川旅游服务管理创新沙龙”
[发布时间:2017-03-20  点击: 次 ]

美国服务营销学教授做客第二期“百川旅游服务管理创新沙龙”

 

为提高饭店服务管理研究水平,加强有关饭店服务管理学术成果的国际交流,201162,特邀请美国Bowling Green State University商学院服务营销学终身教授Bob Wu 博士做客“百川旅游服务管理创新沙龙”第二期,本期沙龙的主题是“饭店服务管理研究方法探讨”。 “旅游服务管理创新团队”领导小组组长狄保荣书记,副组长王晨光教授和徐凤增教授,山东省旅游发展研究中心和“旅游服务管理创新团队”全体研究人员,山东旅游职业学院全体专兼任教师一起聆听了讲座,山东旅游职业学院陈增红副院长主持了讲座。

两个小时的讲授,Bob Wu教授从做研究与教学、教师自身以及学校发展的关系等方面入手,对服务管理的研究方法、理论架构、案例研究框架、研究步骤等做了深入的阐述,并且讲解过程中引用了大量服务业的数据和案例,使深奥难懂的理论研究变得深入浅出和易于理解,生动形象地呈现给了在座的研究人员和教师。

饭店服务管理研究方法为“旅游服务管理创新团队”全体研究人员带来了一次丰盛的学术大餐,为团队下一步做好国内外饭店成长机制研究奠定了方法论基础,必将对今后的科学研究产生重要的指导意义。

 

  |皇冠体育网站|皇冠体育网站|
Copyrigh©1991-2008 SHANDONG COLLEGE OF TOURISM & HOSPITALITY, All Rights Reserved.
计算机网络中心 设计制作 鲁ICP备09105096号